Politique de remboursement
En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, DEVA invite le Client à contacter directement le Service Clients au 04 76 95 35 87 (appel tarif local) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h ou par mail : infofleur@lab-deva.fr
Retour au titre du droit de rétractation :
Le Client peut changer d’avis et annuler sa commande quel qu’en soit le motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits par lui-même ou par le destinataire de la commande.
Si le Client choisit d’annuler sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de notification à DEVA de l’exercice de son droit de rétractation pour retourner à ses frais à DEVA l’intégralité de la commande* ainsi que les cadeaux promotionnels liés à cette dernière en parfait état. DEVA remboursera alors l'intégralité de la commande (produits + frais d'envoi "aller". Deva ne remboursera pas les frais de retour (coûts encourus par le Client pour renvoyer les Produits) et à défaut de retour, Deva se réserve le droit de facturer les coûts encourus pour récupérer lesdits Produits.
*A l'exception des produits personnalisés pour le client, qui ne seront ni repris ou échangés, conformément au code de la consommation, article L121-21-8.
Le remboursement se fera dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de rétractation.
En cas de problème, DEVA invite le Client à contacter directement le Service Client.
Retour pour tout autre motif :
Tout retour de Produit qui ne résulte pas de l'exercice d'une garantie ou du droit de rétractation, notamment en cas de défaut du Produit, devra faire l'objet d'un accord formel entre le Client et DEVA. Les frais de retour seront à charge du Client.
Modalité du retour :
Dans tous les cas, les Produits doivent être retournés dans leur emballage original, avec les cadeaux promotionnels envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, accompagnés d'une copie de la facture à :
LABORATOIRE DEVA – 540 Route de Méaudre – 38880 AUTRANS-MEAUDRE EN VERCORS
En cas de problème, DEVA invite le Client à appeler le 04 76 95 35 87(appel tarif local) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h.
Compétence :
Les ventes de Produits sur le présent site sont soumises à la loi française quelque soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et DEVA est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
